1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos tratados a través de veloxbook.com deberá identificarse como [RAZÓN SOCIAL POR COMPLETAR], RUT [RUT POR COMPLETAR], con domicilio en [DOMICILIO POR COMPLETAR], operando comercialmente bajo la marca Velox Experience. Contacto de privacidad: privacidad@veloxbook.com.
Esta política está diseñada para operar bajo la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde el 1 de diciembre de 2026, bajo las modificaciones incorporadas por la Ley N.º 21.719. Debe revisarse legalmente antes del inicio de ventas.
2. Datos que podemos tratar
Según la etapa del viaje, podemos tratar datos de identificación y contacto (nombre, email, teléfono, RUT), información necesaria para viajar (nacionalidad, fecha de nacimiento, pasaporte y su vigencia cuando corresponda), datos de reserva y pagos, contacto de emergencia, comunicaciones, consentimientos y registros técnicos de seguridad. No solicitamos información sensible que no sea necesaria para una finalidad legítima y específica.
3. Finalidades y bases de licitud
- Solicitudes y cotizaciones: responder consultas y ejecutar medidas precontractuales solicitadas por la persona.
- Reserva y ejecución del viaje: gestionar pasajeros, pagos, vuelo, hotel, documentación y soporte necesarios para cumplir el contrato.
- Obligaciones legales y seguridad: conservar antecedentes cuando una norma lo requiera, prevenir fraude y mantener trazabilidad.
- Marketing: enviar novedades solo cuando exista consentimiento aplicable; este consentimiento es opcional y puede retirarse.
4. Destinatarios y encargados
Podremos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores que participan en la experiencia, como el operador aéreo, Temptation Cancun Resort y otros prestadores en México, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos, hosting, correo y asesores que deban intervenir. Cada comunicación debe limitarse a la finalidad correspondiente.
5. Transferencias internacionales
El viaje a Cancún requiere potencialmente comunicar datos a proveedores ubicados en México u otros países necesarios para ejecutar la reserva. Velox documentará estas transferencias y aplicará los requisitos y salvaguardas que correspondan conforme a la legislación chilena vigente.
6. Conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias, de defensa de derechos o legales. Las solicitudes precontractuales que no se conviertan en reserva podrán depurarse conforme a la política interna de retención; los datos utilizados exclusivamente para marketing se conservarán hasta el retiro del consentimiento o hasta que dejen de ser necesarios.
7. Derechos de las personas
Puedes solicitar, según corresponda, acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos. Velox dispone del canal veloxbook.com/derechos-datos y del correo privacidad@veloxbook.com. Para proteger tu información podremos solicitar una verificación razonable de identidad antes de responder.
8. Seguridad
Aplicamos controles razonables de acceso, sesiones administrativas protegidas, cifrado de credenciales de integraciones, conexiones HTTPS, registros de auditoría y medidas destinadas a prevenir acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. Ningún sistema es infalible y las medidas se revisan conforme evoluciona el riesgo.
9. Cookies y almacenamiento local
El sitio puede utilizar cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios y, cuando se incorporen analítica o publicidad que lo requieran, se habilitarán controles de preferencia correspondientes.
10. Consentimientos
La aceptación de privacidad necesaria para gestionar una solicitud se registra separadamente del consentimiento opcional de marketing. El consentimiento de marketing puede retirarse sin afectar la reserva ni los servicios contratados.
11. Cambios de esta política
Cuando exista un cambio relevante, publicaremos una nueva versión y fecha de vigencia. La versión aplicable a una solicitud o reserva podrá quedar registrada para mantener trazabilidad.