1. Identificación del proveedor
Estos términos regulan las solicitudes, reservas y ventas realizadas bajo la marca Velox Experience en veloxbook.com. El proveedor contractual deberá identificarse antes de iniciar ventas reales como [RAZÓN SOCIAL POR COMPLETAR], RUT [RUT POR COMPLETAR], con domicilio en [DOMICILIO POR COMPLETAR]. Contacto: contacto@veloxbook.com.
2. Producto Cancún · diciembre 2026
La experiencia destacada considera, sujeto a confirmación contractual: salida desde Santiago a Cancún y retorno, del 1 al 7 de diciembre de 2026, vuelo chárter exclusivo para el grupo, seis noches de alojamiento en Temptation Cancun Resort, régimen All Inclusive y una capacidad comercial de hasta 100 pasajeros. El resort es adults only 21+.
La página comercial puede utilizar expresiones como “premium” o “chárter exclusivo”. Estas expresiones describen la experiencia ofrecida y no implican que la aeronave corresponda a un jet ejecutivo privado.
3. Precio, cotización y reserva
Los precios se informan en pesos chilenos. Una solicitud enviada desde el sitio no constituye por sí sola una reserva confirmada ni genera un cargo. Antes del pago, Velox informará el precio total aplicable, servicios incluidos, exclusiones, modalidad de habitación, calendario de pagos, condiciones de cambios/cancelaciones y disponibilidad.
La reserva se considera confirmada únicamente cuando se cumplan las condiciones de pago y confirmación indicadas al pasajero. Cualquier diferencia entre información promocional y la confirmación individual se resolverá según la información contractual entregada antes del pago y la normativa de protección al consumidor aplicable.
4. Servicios de terceros
La experiencia integra prestaciones de terceros, incluyendo operador aéreo, hotel y proveedores de pago. Los nombres de los prestadores, condiciones aplicables y eventuales restricciones se informarán antes de contratar. Velox gestionará la operación dentro del alcance comprometido con el pasajero.
5. Hotel y experiencia Adults Only
Temptation Cancun Resort mantiene una propuesta dirigida a adultos. El pasajero debe cumplir la edad mínima y las políticas vigentes del establecimiento. Determinados servicios, experiencias, spa, productos o consumos pueden requerir pagos adicionales aunque la estadía sea All Inclusive.
6. Documentación, migración y conducta
Cada pasajero debe contar con pasaporte y documentación válida, cumplir requisitos migratorios, sanitarios y de ingreso/salida aplicables, y entregar datos veraces para la operación. La imposibilidad de viajar por documentación insuficiente se analizará conforme a las condiciones contratadas y la normativa aplicable.
7. Cambios, cancelaciones y reembolsos
Las condiciones específicas de cambios, cancelaciones, sustitución de pasajeros, no-show y reembolsos se entregarán antes de pagar y podrán depender de compromisos asumidos con el chárter, hotel y otros proveedores. Ninguna cláusula de este documento pretende excluir derechos irrenunciables que correspondan al consumidor bajo la legislación chilena.
8. Fuerza mayor y cambios operacionales
Horarios, aeronave, proveedores y componentes operacionales pueden verse afectados por seguridad, autoridad aeronáutica, clima, fuerza mayor u otras circunstancias justificadas. Velox informará cambios relevantes y aplicará las soluciones que correspondan conforme al contrato y la legislación aplicable.
9. Pagos
Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados en la reserva. Un link de pago no acredita pago por sí solo; el estado se considera pagado una vez confirmado por la pasarela o registrado por Velox.
10. Datos personales
Para cotizar, reservar y ejecutar el viaje será necesario tratar datos del pasajero y compartir los estrictamente necesarios con operadores, hotel, medios de pago y otros prestadores. El detalle se encuentra en la Política de Privacidad.
11. Contacto
Consultas comerciales: contacto@veloxbook.com. Solicitudes relacionadas con datos personales: privacidad@veloxbook.com.